Changer d'opérateur en conservant son numéro grâce au RIO

Comment changer d'opérateur en gardant son numéro ?

Mis à jour le 25 juillet 2026

La réponse en une phrase : appelez le 3179, notez le code RIO reçu par SMS, donnez-le à votre nouvel opérateur — il fait le reste, y compris la résiliation.

C’est ce qu’on appelle la portabilité du numéro. Le même SMS vous donne aussi votre date de fin d’engagement, donc de quoi savoir si des frais vous attendent.

Garder son numéro, en 2 étapes

1. Obtenez votre RIO. Appelez le 3179 depuis la ligne concernée. C’est le même numéro chez tous les opérateurs, et l’appel est gratuit. Vous recevez par SMS votre code RIO et votre date de fin d’engagement.
2. Donnez ce RIO au nouvel opérateur au moment de souscrire. Il transfère la ligne et résilie l’ancien abonnement.

⚠ Ne résiliez surtout pas vous-même votre abonnement actuel : vous perdriez le numéro que vous vouliez garder.

Encore engagé ? Chiffrez d’abord ce que ça coûte avec le simulateur de frais de résiliation — au-delà du 12e mois, la loi Chatel ramène la note à 25 % des mensualités restantes.

Résilier sans garder son numéro

Si vous n’avez plus l’usage de la ligne, ou si vous voulez repartir sur un nouveau numéro, la démarche est différente :

1. Appelez le 3179 pour connaître votre date de fin d’engagement, puis calculez vos frais.
2. Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé. La résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la demande. Modèle prêt à remplir : la lettre de résiliation.

Et le téléphone ?

Un mobile acheté avec un forfait peut être verrouillé sur son réseau. Le déverrouillage est gratuit et se demande à l’opérateur : voir déverrouiller son téléphone. Avant de choisir, comparez la couverture réelle chez vous : la carte de couverture.

Bon à savoir — Le RIO (12 chiffres) s'obtient gratuitement en appelant le 3179 ou depuis votre espace client ; le SMS reçu indique aussi votre date de fin d'engagement. Le portage du numéro est réalisé en 1 jour ouvré, l'ancien contrat étant résilié automatiquement. Sources : service-public.fr, ARCEP. À jour en juillet 2026.